この機能について
メッセージ機能は、ゲストページの「スタジオにメッセージ」タブです。ゲストが見当たらない写真、注文、フレームの選択肢について質問すると、メッセージはイベントの「メッセージ」タブに届きます。ゲストごとに別々の会話になります。
この機能は初期設定でオフで、どのイベントで使うかはあなたが決めます。オフにするとゲストは新しいメッセージを送れなくなりますが、それまでの会話は管理パネルに残ります。
使い方の流れ
メッセージ機能をオンにする
イベント設定で「ゲストがスタジオにメッセージを送れる」をオンにします。ゲストページに「スタジオにメッセージ」タブが表示されます。
ゲストが書き込む
ゲストはタブを開き、メッセージを入力して「送信」をタップします。返信は同じ画面に表示されることが案内されます。
あなたに通知が届く
新しいメッセージが届くと管理パネルに通知が出て、概要のやることリストにそのイベントの未読メッセージ数が表示されます。
管理パネルから返信する
イベントの「メッセージ」タブで、左側の会話を選び、返信を入力して送信します。
ゲストが返信を見る
メールアカウントのあるゲストには、返信があったことがメールで通知されます。アカウントのないゲストは、同じ端末でイベントページを開いたときに返信を確認できます。
ゲストに見えるもの
- ページを離れずに、「スタジオにメッセージ」タブからメッセージを送れます。
- 会話全体をひとつの画面で確認できます。あなたが返信すると、タブに「新しい返信」の印が付きます。
- メールで登録している場合は、返信が届くとメールで通知されます。
- ゲストとして書いた場合は、返信が同じ端末で見られることが案内されます。
スタジオが管理できること
- メッセージ機能をイベントごとにオン・オフできます。
- ゲストごとの会話を別々に確認し、返信します。
- ゲストがメールアカウントから書いたのか、ゲストとして書いたのかを確認できます。
- 未読メッセージ数を概要で確認できます。
上限と詳細
- 新しいイベントではメッセージ機能はオフです。スタジオがイベントごとにオンにします。
- メッセージは1通につき2,000文字までです。
- ゲストは1分間に10通まで、1日に100通まで送れます。
- メッセージ機能をオフにしても、それまでの会話は削除されません。新しいメッセージだけが止まります。
- 会話はゲストとスタジオの間だけのものです。ゲスト同士でやり取りすることはできません。
よく使われるイベント
プリントが注文される結婚式や卒業式でいちばんよく使われます。ゲストはフレーム、受け渡し、見当たらないカットについて直接質問できます。大規模なイベントでは、質問が一か所に集まることで対応しやすくなります。
今後追加予定予定
- 返信のプッシュ通知
よくある質問
ゲスト同士でメッセージを送り合えますか？
いいえ。会話はゲストとスタジオの間だけです。イベントページにゲスト同士のチャットはありません。
メッセージ機能はすべてのイベントでオンになっていますか？
いいえ、初期設定ではオフです。イベント設定でオンにし、いつでもまたオフにできます。
新しいメッセージが届いたことはどうやってわかりますか？
管理パネルに通知が表示され、概要にそのイベントの未読メッセージ数が表示されます。同じゲストが続けて送ったメッセージについては、通知は多くても10分に1回です。
アカウントのないゲストは返信を見られますか？
はい。ただし、メッセージを書いた端末でイベントページを開いたときに限ります。メールで登録したゲストには、返信があったことがメールでも通知されます。
メッセージ機能をオフにすると、それまでの会話は削除されますか？
いいえ。それまでの会話は管理パネルに残ります。ゲストが新しいメッセージを送れなくなるだけです。