Перейти к содержимому
CollectAsist
ru

Переписка гостей с фотостудией

На вопросы отвечают там же, где лежат фото.

Гость пишет вам со страницы мероприятия, а вы отвечаете из панели. Переписка не расползается по телефонам и групповым чатам.

Начать бесплатноОткрыть инструкцию

Что это такое

Сообщения это вкладка «Написать студии» на гостевой странице. Гость спрашивает о недостающем фото, заказе или варианте рамки, и сообщение приходит на вкладку «Сообщения» мероприятия. У каждого гостя свой диалог.

Функция по умолчанию выключена, и вы решаете, на каких мероприятиях её использовать. Когда вы её выключаете, гости не могут отправлять новые сообщения, а прежние диалоги остаются в вашей панели.

Как это работает

  1. Включите сообщения

    В настройках мероприятия включите «Гости могут писать студии». На гостевой странице появится вкладка «Написать студии».

  2. Гость пишет

    Гость открывает вкладку, набирает сообщение и нажимает «Отправить». Ему сообщают, что ответ появится на этом же экране.

  3. Вы получаете уведомление

    Новое сообщение вызывает уведомление в панели, а список дел на обзорной странице показывает число непрочитанных сообщений мероприятия.

  4. Ответьте из панели

    На вкладке «Сообщения» мероприятия выберите диалог слева, наберите ответ и отправьте его.

  5. Гость видит ответ

    Гость с аккаунтом по email узнаёт о вашем ответе из письма. Гость без аккаунта видит его, когда открывает страницу мероприятия на том же устройстве.

Что видят гости

  • Отправляет сообщение с вкладки «Написать студии», не уходя со страницы.
  • Видит весь диалог на одном экране; когда вы отвечаете, на вкладке появляется отметка «Новый ответ».
  • Получает письмо, когда приходит ответ, если он вошёл по email.
  • Видит сообщение, что ответ будет виден на этом же устройстве, если писал как гость.

Чем управляет студия

  • Включает и выключает сообщения для каждого мероприятия.
  • Видит диалог каждого гостя отдельно и отвечает на него.
  • Видит, писал ли гость из аккаунта с email или как гость.
  • Следит за числом непрочитанных сообщений на обзорной странице.

Лимиты и детали

  • В новом мероприятии сообщения выключены; студия включает их для отдельного мероприятия.
  • Сообщение может содержать до 2000 символов.
  • Гость может отправить до 10 сообщений в минуту и до 100 в день.
  • Выключение сообщений не удаляет прежние диалоги; блокируются только новые сообщения.
  • Диалог идёт только между гостем и студией; гости не могут писать друг другу.

На каких мероприятиях это используют

Чаще всего функцию используют на свадьбах и выпускных, где заказывают печать: гость напрямую спрашивает о рамке, выдаче заказа или недостающем кадре. На больших мероприятиях вопросы в одном месте проще отслеживать.

Как этим пользоваться

Пошаговая инструкция есть в документации.

Открыть инструкцию

Что запланированоВ планах

  • Push-уведомления об ответах

Частые вопросы

Могут ли гости писать друг другу?

Нет. Диалог идёт только между гостем и студией. Чата между гостями на странице мероприятия нет.

Включены ли сообщения на каждом мероприятии?

Нет, по умолчанию они выключены. Вы включаете их в настройках мероприятия и можете снова выключить в любой момент.

Как я узнаю о новом сообщении?

В панели появляется уведомление, а обзорная страница показывает число непрочитанных сообщений мероприятия. Если один гость пишет несколько сообщений подряд, уведомление приходит не чаще одного раза в 10 минут.

Увидит ли мой ответ гость без аккаунта?

Да, но только когда откроет страницу мероприятия на устройстве, с которого писал. Гость, вошедший по email, узнаёт о вашем ответе ещё и из письма.

Если я выключу сообщения, прежние диалоги удалятся?

Нет. Прежние диалоги остаются в вашей панели; гости просто не могут отправлять новые сообщения.

Связанные функции

Все возможности

Поставьте QR на стол уже в эти выходные.

Откройте аккаунт, настройте первое мероприятие на приветственные кредиты и посмотрите, как им пользуются ваши гости.

Начать бесплатноВсе цены

40 приветственных кредитов после одобрения аккаунта. Без подписки.