Mensagens entre convidado e estúdio de fotos
As perguntas são respondidas onde as fotos estão.
O convidado escreve para você pela página do evento e você responde pelo painel. A conversa não se espalha por celulares e grupos.
O que é
As mensagens são a aba “Falar com o estúdio” da página de convidados. O convidado pergunta sobre uma foto que falta, um pedido ou uma opção de moldura, e a mensagem chega à aba “Mensagens” do evento. Cada convidado tem a própria conversa.
O recurso vem desativado por padrão e você decide quais eventos o usam. Quando você o desativa, os convidados não conseguem enviar novas mensagens, e as conversas anteriores continuam no seu painel.
Como funciona
Ative as mensagens
Nas configurações do evento, ative “Convidados podem enviar mensagem ao estúdio”. A aba “Falar com o estúdio” aparece na página de convidados.
O convidado escreve
O convidado abre a aba, digita a mensagem e toca em “Enviar”. Ele é avisado de que a resposta vai aparecer na mesma tela.
Você é notificado
Uma mensagem nova gera uma notificação no painel, e a lista de tarefas da visão geral mostra o número de mensagens não lidas do evento.
Responda pelo painel
Na aba “Mensagens” do evento, escolha a conversa à esquerda, digite a resposta e envie.
O convidado vê a resposta
O convidado com conta de e-mail é avisado da sua resposta por e-mail. Quem não tem conta a vê ao abrir a página do evento no mesmo aparelho.
O que o convidado vê
- Envia uma mensagem pela aba “Falar com o estúdio” sem sair da página.
- Vê a conversa inteira em uma só tela; um aviso de “Nova resposta” aparece na aba quando você responde.
- Recebe um e-mail quando chega uma resposta, se tiver entrado com e-mail.
- É avisado de que a resposta ficará visível no mesmo aparelho, se tiver escrito como visitante.
O que o estúdio controla
- Ativa ou desativa as mensagens em cada evento.
- Vê e responde a conversa de cada convidado separadamente.
- Vê se o convidado escreveu de uma conta com e-mail ou como visitante.
- Acompanha o número de mensagens não lidas na visão geral.
Limites e detalhes
- As mensagens vêm desativadas em um evento novo; o estúdio as ativa em cada evento.
- Uma mensagem pode ter até 2.000 caracteres.
- Um convidado pode enviar até 10 mensagens por minuto e até 100 por dia.
- Desativar as mensagens não apaga as conversas anteriores; só as novas mensagens são bloqueadas.
- A conversa é só entre um convidado e o estúdio; os convidados não podem escrever uns aos outros.
Em quais eventos é usado
É mais usado em casamentos e formaturas com pedidos de impressão; o convidado pergunta direto sobre a moldura, a entrega ou uma foto que falta. Em eventos grandes, ter as perguntas em um só lugar facilita o acompanhamento.
Novidades planejadasPlanejado
- Notificações push para respostas
Perguntas frequentes
Os convidados podem trocar mensagens entre si?
Não. A conversa é só entre um convidado e o estúdio. Não há chat entre convidados na página do evento.
As mensagens ficam ativas em todos os eventos?
Não, elas vêm desativadas por padrão. Você as ativa nas configurações do evento e pode desativá-las de novo quando quiser.
Como fico sabendo que chegou uma mensagem nova?
Aparece uma notificação no painel e a visão geral mostra o número de mensagens não lidas do evento. Para mensagens enviadas em sequência pelo mesmo convidado, é enviada no máximo uma notificação a cada 10 minutos.
O convidado sem conta vê a minha resposta?
Sim, mas só ao abrir a página do evento no aparelho de onde escreveu. Quem entrou com e-mail também é avisado da sua resposta por e-mail.
Se eu desativar as mensagens, as conversas anteriores são apagadas?
Não. As conversas anteriores continuam no seu painel; os convidados só deixam de poder enviar novas mensagens.
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