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Nachrichten zwischen Gästen und Fotostudio

Fragen werden dort beantwortet, wo die Fotos sind.

Ein Gast schreibt Ihnen von der Event-Seite aus, und Sie antworten in Ihrem Dashboard. Die Unterhaltung verteilt sich nicht auf Telefone und Gruppenchats.

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Was es ist

Die Nachrichtenfunktion ist der Reiter „Nachricht ans Studio“ auf der Gästeseite. Ein Gast fragt nach einem fehlenden Foto, einer Bestellung oder einer Rahmenoption, und die Nachricht kommt im Reiter „Nachrichten“ des Events an. Jeder Gast hat seine eigene Unterhaltung.

Die Funktion ist standardmäßig aus, und Sie entscheiden, welche Events sie nutzen. Schalten Sie sie aus, können Gäste keine neuen Nachrichten senden, und frühere Unterhaltungen bleiben in Ihrem Dashboard.

So funktioniert es

  1. Nachrichten einschalten

    Schalten Sie in den Event-Einstellungen „Gäste können dem Studio schreiben“ ein. Auf der Gästeseite erscheint der Reiter „Nachricht ans Studio“.

  2. Der Gast schreibt

    Der Gast öffnet den Reiter, tippt eine Nachricht und dann auf „Senden“. Er erfährt, dass die Antwort auf demselben Bildschirm erscheint.

  3. Sie werden benachrichtigt

    Eine neue Nachricht löst eine Benachrichtigung im Dashboard aus, und die Aufgabenliste in der Übersicht zeigt die Zahl der ungelesenen Nachrichten des Events.

  4. Im Dashboard antworten

    Wählen Sie im Reiter „Nachrichten“ des Events links die Unterhaltung aus, schreiben Sie Ihre Antwort und senden Sie sie.

  5. Der Gast sieht die Antwort

    Ein Gast mit E-Mail-Konto erfährt per E-Mail von Ihrer Antwort. Ein Gast ohne Konto sieht sie, wenn er die Event-Seite auf demselben Gerät öffnet.

Was Gäste sehen

  • Sendet im Reiter „Nachricht ans Studio“ eine Nachricht, ohne die Seite zu verlassen.
  • Sieht die ganze Unterhaltung auf einem Bildschirm; antworten Sie, erscheint am Reiter die Markierung „Neue Antwort“.
  • Erhält eine E-Mail, wenn eine Antwort eintrifft, sofern er sich mit E-Mail angemeldet hat.
  • Erfährt, dass die Antwort auf demselben Gerät sichtbar sein wird, wenn er als Gast geschrieben hat.

Was das Studio steuert

  • Schaltet Nachrichten je Event ein oder aus.
  • Sieht und beantwortet die Unterhaltung jedes Gastes einzeln.
  • Sieht, ob der Gast mit einem E-Mail-Konto oder als Gast geschrieben hat.
  • Verfolgt die Zahl der ungelesenen Nachrichten in der Übersicht.

Limits und Details

  • In einem neuen Event sind Nachrichten aus; das Studio schaltet sie je Event ein.
  • Eine Nachricht kann bis zu 2.000 Zeichen lang sein.
  • Ein Gast kann bis zu 10 Nachrichten pro Minute und bis zu 100 pro Tag senden.
  • Das Ausschalten der Nachrichten löscht frühere Unterhaltungen nicht; es werden nur neue Nachrichten blockiert.
  • Die Unterhaltung findet nur zwischen einem Gast und dem Studio statt; Gäste können einander nicht schreiben.

Für welche Events

Am häufigsten wird es bei Hochzeiten und Abschlussfeiern genutzt, bei denen Abzüge bestellt werden; der Gast fragt direkt nach dem Rahmen, der Übergabe oder einer fehlenden Aufnahme. Bei großen Events lassen sich die Fragen leichter nachverfolgen, wenn sie an einem Ort liegen.

So nutzen Sie es

Die Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in der Dokumentation.

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Geplante ErweiterungenGeplant

  • Push-Benachrichtigungen bei Antworten

Häufige Fragen

Können Gäste einander schreiben?

Nein. Die Unterhaltung findet nur zwischen einem Gast und dem Studio statt. Einen Chat unter Gästen gibt es auf der Event-Seite nicht.

Sind Nachrichten bei jedem Event aktiv?

Nein, sie sind standardmäßig aus. Sie schalten sie in den Event-Einstellungen ein und können sie jederzeit wieder ausschalten.

Woran erkenne ich, dass eine neue Nachricht eingegangen ist?

Im Dashboard erscheint eine Benachrichtigung, und die Übersicht zeigt die Zahl der ungelesenen Nachrichten des Events. Schickt derselbe Gast mehrere Nachrichten hintereinander, wird höchstens alle 10 Minuten eine Benachrichtigung gesendet.

Sieht ein Gast ohne Konto meine Antwort?

Ja, aber nur, wenn er die Event-Seite auf dem Gerät öffnet, von dem aus er geschrieben hat. Ein Gast, der sich mit E-Mail angemeldet hat, erfährt außerdem per E-Mail von Ihrer Antwort.

Werden frühere Unterhaltungen gelöscht, wenn ich Nachrichten ausschalte?

Nein. Frühere Unterhaltungen bleiben in Ihrem Dashboard; Gäste können lediglich keine neuen Nachrichten senden.

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